Conditions Générales Financières

Les présentes Conditions Générales Financières (« CGF ») encadrent toutes les opérations d’argent réalisées sur KasoLife : unité XCON, wallet, dépôts, achats, abonnements, remboursements, rémunération des Lifeurs et retraits. Elles complètent les Conditions Générales d’Utilisation. En cas de contradiction sur une question financière, les CGF prévalent.

Les montants cités sont ceux en vigueur à la date indiquée en haut de page. Les montants à jour sont toujours affichés dans l’application avant que tu valides une opération.

Toutes les valeurs sur KasoLife sont exprimées en XCON. Le XCON est une unité de compte interne qui représente la valeur que tu as déposée sur ton wallet. Ce n’est ni une monnaie électronique, ni une cryptomonnaie, ni un placement : il ne produit aucun intérêt et ne peut pas être échangé entre utilisateurs en dehors des fonctionnalités de la plateforme (achats, abonnements, pourboires…).

Au moment d’un dépôt ou d’un retrait, le montant exact débité ou versé sur ton compte Mobile Money est affiché par ton opérateur lors de la confirmation. Un tableau de conversion indicatif vers d’autres devises est disponible dans l’application.

Solde disponible : l’argent que tu as déposé (et les éventuels bonus). Il sert à payer sur KasoLife et peut être retiré dans les conditions de l’article 11.

Revenus en attente : l’argent gagné grâce à ton contenu en tant que Lifeur, après commission. Il se récupère par une demande de versement des gains (article 11).

KasoLife fonctionne avec le Mobile Money, sans carte bancaire. Sont actuellement pris en charge : MTN Mobile Money, Orange Money, Moov Money, Wave, Airtel Money et M-Pesa, selon le pays de ton compte. Les opérateurs réellement disponibles pour toi sont ceux affichés dans l’application au moment d’enregistrer un numéro ; d’autres pays et opérateurs seront ajoutés progressivement.

Les paiements sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement Tranzak (Cameroun) et pawaPay (autres pays desservis). Celui qui traite ton opération dépend du pays de ton compte : tu n'as rien à choisir. KasoLife ne connaît jamais ton code secret Mobile Money : tu confirmes chaque dépôt directement sur ton téléphone, dans le message de confirmation de ton opérateur.

Chaque numéro doit être vérifié par code SMS et t’appartenir. Tu peux enregistrer jusqu’à 3 numéros par opérateur (6 au total). Un même numéro ne peut être rattaché qu’à un seul compte KasoLife.

Pour protéger les fonds de chacun et respecter les obligations de lutte contre la fraude, une vérification d’identité est obligatoire avant tout dépôt et tout retrait. Elle se fait en ligne, avec une pièce d’identité officielle et une reconnaissance faciale, via notre prestataire spécialisé. Au-delà de 5 tentatives échouées, le dossier est examiné par l’équipe support.

• Montant minimum : 2 000 XCON par dépôt.
• KasoLife ne facture aucun frais de dépôt. Des frais propres à ton opérateur Mobile Money peuvent s’appliquer selon ton forfait.
• Le solde est crédité dès que le prestataire confirme l’opération, en général en quelques instants.
• Si ton compte Mobile Money est débité sans que ton solde soit crédité, contacte le support en indiquant la référence de la transaction : chaque dépôt est vérifié auprès du prestataire avant correction.

Chaque Lifeur fixe librement ses prix, dans les limites fixées par la plateforme pour protéger les fans et les Lifeurs :

Prix des sessions privées selon la durée (en XCON) :

Le mode spectateur (spy) d’un Private Show Standard est facturé à la minute (200 XCON par défaut). Le prix est toujours affiché avant l’achat ; le paiement est débité immédiatement de ton solde disponible. Un contenu acheté reste accessible en streaming dans « Mes achats » tant que ton compte est actif ; il ne peut pas être téléchargé.

• Un abonnement dure 30 jours. Il est payé immédiatement et renouvelé automatiquement au prix souscrit, sauf si tu désactives le renouvellement.
• Si ton solde est insuffisant au renouvellement, l’abonnement est suspendu puis expire au bout de 3 jours ; il faut alors te réabonner.
• Tu peux résilier à tout moment : l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans remboursement.
• Le Fan Club compte jusqu’à 3 niveaux ; un niveau supérieur donne accès aux contenus des niveaux inférieurs.

Les contenus numériques étant accessibles immédiatement après achat, les achats sont en principe définitifs. Des remboursements automatiques s’appliquent toutefois dans les cas suivants ; ils sont recrédités sur ton solde disponible :

Toute autre réclamation (contenu non conforme à sa description, problème technique) est à adresser au support dans les 7 jours ; elle est examinée au cas par cas.

Tout utilisateur peut devenir Lifeur et monétiser son contenu. KasoLife prélève une commission unique de 20 % sur chaque somme payée par un fan (abonnement, Fan Club, publication ou album payant, message payant, pourboire, cadeau, objectif de live, ticket de live, snapshot, VIP Show, Private Chat, Private Show, demande personnalisée). Le Lifeur reçoit 80 %, crédités sur ses revenus en attente.

• Les pourboires et contributions reçus pendant un live sont reversés à la fin du live.
• Pour les sessions privées remboursées au prorata, la commission porte uniquement sur la partie réellement payée.
• Une demande personnalisée est payée au Lifeur à la confirmation de livraison par le fan.

Le Lifeur est seul responsable de la déclaration de ses revenus et de ses obligations fiscales et sociales dans son pays de résidence. KasoLife peut communiquer les informations exigées par la loi aux autorités compétentes.

a) Retrait du solde disponible

• Minimum : 500 XCON. Frais : 1,5 % du montant retiré.
• Plafond : 1 000 000 XCON par jour.
• Envoi automatique vers ton numéro Mobile Money vérifié, via notre prestataire de paiement. Si le versement échoue, le montant est intégralement recrédité.
• Par sécurité, les retraits sont bloqués pendant 24 heures après l’ajout d’un numéro Mobile Money ou le changement du numéro de téléphone du compte (les dépôts restent possibles).

b) Versement des gains de Lifeur

• Minimum : 5 000 XCON. Frais : 1,5 % du montant.
• Une seule demande en cours à la fois ; tu peux l’annuler tant qu’elle n’est pas traitée.
• Chaque demande est vérifiée par l’équipe KasoLife avant paiement (objectif : 48 heures ouvrées). En cas de refus, le motif t’est indiqué et le montant est recrédité sur tes revenus en attente.

Parrainage : la personne invitée avec ton lien reçoit un bonus de 500 XCON lorsqu’elle a dépensé au moins 5 000 XCON sur KasoLife dans les 30 jours suivant sa première dépense. Passé ce délai, le bonus n’est plus attribué.

Bonus de bienvenue Lifeur : lorsque le programme est ouvert (annonce dans l’application), un bonus peut être versé aux nouveaux Lifeurs qui atteignent des paliers de gains dans les 60 jours suivant leur première publication (par exemple 25 000 XCON à partir de 150 000 XCON de gains nets, 50 000 XCON à partir de 500 000 XCON). Chaque palier n’est versé qu’une fois, après vérification par l’équipe.

Codes promo : leurs conditions (montant, dates, nombre d’utilisations) sont précisées lors de chaque campagne. Un bonus obtenu par fraude (faux comptes, auto-parrainage) est annulé.

Les opérations sont tracées et analysées pour détecter les comportements suspects (dépôt immédiatement retiré, parrainages en masse, numéros partagés entre comptes…). KasoLife peut alors demander des justificatifs, suspendre temporairement les opérations financières d’un compte ou le clôturer, et signaler les faits aux autorités.

Sont notamment interdits : les paiements demandés ou effectués en dehors de KasoLife pour un contenu de la plateforme, les achats circulaires destinés à blanchir de l’argent, l’usage de moyens de paiement appartenant à un tiers, et la multiplication de comptes.

En cas d’erreur technique (crédit en double, montant erroné), KasoLife peut rectifier le solde concerné après en avoir informé l’utilisateur. Une opération interrompue par un incident est soit menée à son terme, soit annulée et remboursée.

Retire ton solde disponible et tes gains avant de supprimer ton compte. La suppression est impossible tant qu’une demande de versement est en cours. Si un solde subsiste, l’application te demande une confirmation explicite : en confirmant, tu renonces définitivement à ce solde.

Les commissions, frais, minimums et plafonds peuvent évoluer. Toute modification défavorable est annoncée dans l’application au moins 15 jours avant son entrée en vigueur ; elle ne s’applique pas aux opérations déjà réalisées ni aux abonnements en cours jusqu’à leur prochain renouvellement.

Toute réclamation financière s’adresse d’abord au support (Menu → Support) ou à support@kasolife.com, avec la référence de l’opération. À défaut de solution sous 30 jours, écris à legal@kasolife.com.

Les CGF sont soumises au droit camerounais, notamment la loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique et la loi-cadre n° 2011/012 du 6 mai 2011 portant protection du consommateur, sans préjudice des protections impératives dont tu bénéficies dans ton pays de résidence. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Douala sont compétents.